購物須知

※購物流程

加入會員 >商品加入購物車 > 估計郵遞費與稅款 > 填寫訂購單 > 付款完成 > 收到商品

如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後3個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

 

※付款方式

1.ATM轉帳

選擇ATM付款時,我們會有一組帳號給您做轉帳,請您『三日內』依系統顯示的銀行代碼與轉帳帳號,至全省ATM付款,逾時我們將有權將此訂單取消。當您完成匯款時,請務必回傳匯款通知單 http://goo.gl/forms/o4xWZo1w6I,以便確認您的款項,也請保存您的匯款收據與訂單號碼,以便日後查詢。

 

戶名:海拓有限公司

銀行:中國信託商業銀行 新興分行

代碼:822

帳戶:196540190494

 

2.貨到付款

黑貓宅配人員送達貨物時,請將現金交付給宅配人員。

貨運收取金額=訂單金額 (不額外加收手續費)。

此服務只限台灣本島地區使用。

 

 

如您有任何有關訂單或付款的問題,請直接來電 (07)2236299 陪你購物網 洽詢。

 

※提醒您※

陪你購物網不會主動以電話等方式告知您因誤設分期需至ATM操作修正,

也不會請您提供餘額查詢、交易序號、信用卡等資料,若接獲請與我們確認或撥打165警政專線求證,以確保權益。

 

 

※交貨方式

1.出貨流程

◎完成付款後7個工作天內(不含周六日、國定例假日)出貨。
◎週五上午11點後訂單統一於週一處理出貨。
◎如遇連續假期等特殊節日,出貨事宜將另說明。
◎訂貨之發票將隨貨寄送,如另寄他處地址或開立統一編號,都請於備註欄備註。
◎如有產品缺貨或其他狀況導致出貨延遲,我們將會主動致電通知您。
◎如需指定到貨時間,請於備註欄填寫希望配達日期。例如:到貨日05/01。

您可以指定到貨日期,可接受指定到貨日以付款日+2~30天。
◎海鮮、季節性商品指定到貨日以該商品規定細則為依據。

 

2.宅配說明

使用黑貓宅急便配送。(低溫宅配有分冷凍、冷藏不同,請注意)

送貨範圍:台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

宅配無法配送的區域範圍:金門之烏坵鄉(大膽島、二膽島)、澎湖地區之望安鄉、七美鄉、虎井鄉、桶盤鄉、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼。

 

 

※運費說明

1.本島滿 1000元 免運。商品未達免運金額將收取 常溫 150元、冷凍 250元 宅配運費。

2.外島地區滿 3000元免運。商品未達免運金額將收取 常溫 250元、冷凍 400元 宅配運費。

3.若購買商品中有常溫運送與冷凍運送,則以『冷凍』運費來計算。

4.『貨到付款』服務僅提供單筆金額超過1000元以上。

 

 

※退換貨服務

1.一經拆封食用或因人為因素,造成商品的損毀,恕無法退換貨。一筆訂單限退換貨一次。

2.生鮮商品因已冷凍、冷藏保存與時效性下基於食品衛生無法提供鑑賞期7天內無故退貨要求。

3.若產品本身瑕疵或與標示不符、或運送過程導致瑕疵(嚴重解凍滲水、失溫、破損..)請先與我們客服連絡,並在第一時間拍照後保持冷凍我們將立即請宅配公司收回(無手機、相機者請宅派司機取貨同時告知狀況並請協助拍照存證),我們將次日收到退回商品後為您作後續補寄或退款事宜。

4.食品類商品不接受試吃體驗,拆封商品不接受退換貨。

5.辦理退貨時,須將整筆訂單之所有商品(連同發票、配件、贈品)退回,恕無法受理同筆訂單中之部分商品退貨。

6.若產品失溫、解凍咎責於收件者(包括代收者)收到商品未妥善冷凍儲存者不接受退貨與更換。

7.如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之宅配運費 ( 常溫 150元、冷凍 250元 )。

8.退換貨運費:如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵)造成您需退換貨,陪你購物網將負擔退貨的宅配費用,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。若因個人因素退換貨(例如訂錯商品或需更換其他商品...等等原因)則退回本公司的運費需請您自行負擔 ( 常溫 150元、冷凍 250元 )。

 

退換貨運費

如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵…)造成您需退換貨,陪你購物網將負擔退貨的宅配費用,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。

若因個人因素退/換貨(例如訂錯商品、訂錯日期等等原因)則來回退換貨運費需請您自行負擔。

 

如您需辦理退換貨時,請務必填寫退換貨申請單 http://goo.gl/forms/CZwL5dgtUq,收到「退換貨申請單」後我們將由專人與您聯絡處理。

後續退貨處理須三至五個工作日(不含週六日、例假日),敬請耐心等候。我們收到退貨,確認無誤之後,會於七日內(不含週六日、例假日)退款或換貨給您並且mail告知。

 

客服專線:07-2236299

客服信箱:fanstv888@gmail.com

連絡時間:週一到週五 AM 09:00 ~ PM 12:00  PM 13:00 ~ PM 18:00

( 非營業時間可於商店客服留言或E-mail連絡 )

 

※如遇任何爭議,陪你購物網保留最終決定權不得異議。
若您有任何問題,請來電或來信告知我們,我們將有專員為您服務,謝謝您!

 

服務專線 07-2236299

客服信箱 fanstv888@gmail.com

 

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